FAQ

Oui, selon le modèle.

Jusqu'à 500 watts et max. 20–25 km/h

Ces véhicules sont considérés comme des cyclomoteurs.

• À partir de 14 ans avec le permis de cyclomoteur catégorie M
• À partir de 16 ans sans permis

Véhicules plus rapides ou plus puissants

Si le véhicule roule à plus de 25 km/h ou a une puissance supérieure à 500 watts, il nécessite :

• une plaque de contrôle
• un permis de conduire approprié (au moins de catégorie A1)

Pour chaque modèle, le permis de conduire nécessaire est indiqué sur la page du produit.

Nous proposons différentes catégories :

• Modèles sans permis : environ 20 km/h
• Modèles avec pédales : jusqu'à 25 km/h
• Trottinettes 45 km/h : nécessitent un permis de catégorie A1
• Véhicules plus puissants : vitesse plus élevée selon le modèle, respecter l'obligation de permis de conduire

La vitesse maximale exacte est indiquée dans la description du produit.

• Écologique, pas d'émissions locales
• Moins cher que l'essence, coûts d'entretien réduits
• Peu d'entretien, pas de vidange d'huile, moins de pièces d'usure
• Silencieux et agréable à conduire
• Moins dépendant des fluctuations des prix du carburant
• Facile à utiliser, idéal pour la ville et les courtes distances

L'autonomie dépend de :

• Le modèle et la capacité de la batterie
• Le style de conduite
• Le poids du cycliste
• Le parcours et les pentes
• La température

À titre indicatif, pour de nombreux modèles, vous pouvez compter sur 40 à 80 km. L'autonomie exacte est indiquée dans la description du produit de chaque véhicule.

• Pour les véhicules jusqu'à 20 ou 25 km/h, nous recommandons vivement le port d'un casque
• Pour les véhicules plus rapides et pour de nombreuses catégories de permis, le port du casque est obligatoire

Les dispositions légales exactes dépendent du type de véhicule et de la catégorie. Nous nous ferons un plaisir de te conseiller personnellement sur le modèle et les exigences spécifiques.

Oui. Vous pouvez payer votre véhicule en mensualités confortables.

Le montant des mensualités et la durée seront convenus individuellement avec vous.

Les conditions minimales suivantes s'appliquent pour un paiement échelonné:

• Âge minimum 21 ans
• Résidence en Suisse
• Nationalité suisse ou permis de séjour B ou C
• Pas de poursuites en cours
• Vérification de crédit positive
• Pièce d'identité valide (carte d'identité ou passeport)

La demande peut être soumise en ligne ou par formulaire. Ensuite, nous aurons besoin d'une copie de votre carte d'identité (recto et verso), nous effectuerons la vérification de crédit et nous vous enverrons les contrats à signer.

Nous proposons actuellement les modes de paiement suivants :

• Paiement échelonné
• Carte de crédit
• Twint
• Virement bancaire
• Paiement en espèces à l'enlèvement, si convenu

Tous les paiements s'effectuent en francs suisses.

• Frais de livraison: gratuits dans toute la Suisse pour les véhicules
• Délai de livraison: ton véhicule te sera généralement livré en 3 à 5 jours ouvrés une fois que tous les documents auront été signés et que le paiement ou l'autorisation aura été effectué(e).

Les accessoires peuvent être expédiés séparément. Les délais de livraison indiqués dans la boutique s'appliquent ici.

Avant la livraison, chaque véhicule est soumis aux opérations suivantes par nos mécaniciens :

• montage soigné
• vérification et réglage
• livraison prêt à rouler

Votre véhicule sera livré de manière à ce que vous puissiez prendre la route immédiatement après une brève introduction.

Oui, vous disposez d'un droit d'échange unique dans les 7 jours suivant la livraison.

Conditions :

• Le véhicule a parcouru au maximum 2 km
• Pas de dommages visibles, accessoires complets
• Échange uniquement contre un véhicule de prix égal ou supérieur
• La différence de prix doit être payée avant la livraison du nouveau véhicule

Des frais peuvent être occasionnés en cas de kilomètres parcourus plus importants ou de traces d'utilisation.

Oui. Pour nos nouveaux véhicules, vous bénéficiez de :

• 2 ans de garantie fabricant

Sont exclus :

• l'usure normale et les pièces d'usure (par ex. freins, pneus, diminution naturelle de la capacité de la batterie)
• les dommages dus à une chute, un accident, l'eau ou une utilisation inappropriée
• les dommages suite à des modifications ou réparations effectuées par des tiers non autorisés

En cas de garantie, veuillez contacter directement notre service d'assistance avec la preuve d'achat et la description du défaut.

Oui. Nous t'accompagnons pour :

• Maintenance et service
• Réparations et pièces détachées
• Changement de batterie et diagnostic

Tu peux prendre rendez-vous via ce lien :

Formulaire de service