AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Smart Ecomotion GmbH
www.smartecomotion.ch
CHE-288.591.943
Bachenbülach, Schweiz

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Bestellungen, Lieferungen und Verträge, die über den Online-Shop www.smartecomotion.ch zwischen der Smart Ecomotion GmbH (nachfolgend „Smart Ecomotion“, „wir“) und Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz abgeschlossen werden.

Smart Ecomotion behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit anzupassen. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version. Diese kann nach erfolgtem Kauf nicht einseitig geändert werden.

2. Vertragspartner, Bestellung & Vertragsschluss

Produktdarstellungen im Online-Shop stellen kein verbindliches Angebot dar.
Eine Bestellung gilt als rechtsverbindliches Angebot des Kunden.
Mit der Bestellbestätigung per E-Mail kommt der Vertrag zustande.

Smart Ecomotion kann Bestellungen ablehnen, insbesondere bei:

• negativer oder unklarer Bonitätsprüfung
• Verdacht auf Betrug
• unvollständigen Angaben
• Nichtverfügbarkeit des Produkts

Der Kunde stimmt zu, dass seine Angaben für eine automatisierte oder teilweise automatisierte Bonitätsprüfung verwendet werden dürfen.

3. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive Mehrwertsteuer.

Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Preisänderungen nach Bestelleingang haben keinen Einfluss auf laufende Bestellungen.

Zahlungen sind ausschliesslich in Schweizer Franken zu leisten.

4. Verfügbarkeit

Alle Produkte gelten solange verfügbar, wie sie im Online-Shop angezeigt werden.
Sollte ein Artikel nach Bestellung doch nicht lieferbar sein, informiert Smart Ecomotion den Kunden und bietet:

• ein alternatives Modell oder
• die vollständige Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlung

Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

5. Lieferung

Lieferungen erfolgen innerhalb von 3-5 Arbeitstagen, ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Fahrzeuge werden kostenlos bis zur ersten Haustüre geliefert.
Fahrzeuge werden fahrbereit montiert und geprüft geliefert (sofern nicht anders angegeben).
Zubehörartikel können separat geliefert werden.

5.1 Transportschäden

Bei sichtbaren Transportschäden muss der Kunde:

• die Annahme verweigern
• den Schaden sofort beim Zusteller melden
• Smart Ecomotion unverzüglich informieren
  Transportschäden sind keine Garantiefälle.

Transportschäden müssen in Anwesenheit des Chauffeurs dokumentiert werden.

5.2 Nichtentgegennahme

Nimmt der Kunde das Fahrzeug am vereinbarten Liefertermin nicht entgegen, kann Smart Ecomotion:

• erneute Lieferkosten verrechnen
• nach 7 Tagen vom Vertrag zurücktreten
• Schadenersatz geltend machen
  
  

6. Sonderbestellungen & Spezialanfertigungen

Zu Sonderbestellungen gehören insbesondere:

• Seniorenmobile mit Produktionsvorlauf
• Fahrzeuge, die nicht an Lager sind
• Sonderfarben
• Spezialausstattungen oder Umbauten
• auftragsbezogene Konfigurationen

Für Sonderbestellungen gilt:

1. Der Vertrag ist verbindlich. Ein Rücktritt ist ausgeschlossen.
2. Anzahlungen sind nicht rückerstattbar.
3. Lieferzeiten können 4–12 Wochen oder länger betragen.
4. Lieferverzögerungen berechtigen nicht zum Rücktritt.
5. Kein 14-Tage-Widerruf für Sonderbestellungen.
   
   

7. Lieferverzug

Kann Smart Ecomotion den vereinbarten Liefertermin nicht einhalten, wird der Kunde informiert.
Ein Rücktritt wegen Lieferverzug ist erst möglich, wenn der Lieferverzug mindestens 30 Tage überschreitet.
Vorher besteht kein Rücktrittsrecht.
Bei Rücktritt werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.

Für Sonderbestellungen besteht kein Rücktrittsrecht, auch nicht bei Lieferverzug.

7.1 Höhere Gewalt

Ereignisse wie Produktionsverzögerungen, Lieferengpässe, Streiks, Pandemie, Naturereignisse, Transportprobleme oder sonstige Umstände, welche ausserhalb der Kontrolle von Smart Ecomotion liegen, gelten als höhere Gewalt. In solchen Fällen verlängern sich die Lieferfristen angemessen. Ein Rücktrittsrecht entsteht dadurch nicht.

8. Mangelrüge

Der Kunde muss das Produkt nach Erhalt prüfen.
Offensichtliche Mängel müssen sofort, versteckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung gemeldet werden.

Mangelhafte Produkte sind mit einer Beschreibung an Smart Ecomotion zurückzusenden.
Transportkosten trägt der Kunde.

Smart Ecomotion leistet Gewähr durch:

• Reparatur oder
• Ersatzlieferung

Ein Recht auf Minderung oder Wandlung besteht nur, wenn Nachbesserung scheitert.

9. Zahlung & Ratenzahlung

Folgende Zahlungsmittel stehen zur Verfügung:

• Ratenzahlung (nach Bonitätsprüfung)
• Kreditkarte
• Twint
• Banküberweisung
• Barzahlung (falls vereinbart)

9.1 Ratenzahlung

Smart Ecomotion bietet flexible Ratenpläne an. Ratenzahlung ist nur für Schweizer Staatsbürger sowie Inhaber einer B- oder C-Bewilligung möglich.
Die Bestätigung für Ratenzahlung hängt von folgendem ab:

• positiver Bonitätsprüfung
• gültiger Schweizer Ausweis oder eine gültige Aufenthaltsbewilligung B oder C
• Schweizer Wohnsitz
• vollständige Identifikation

Ablauf:

1. Kunde füllt den Antrag aus
2. Einsendung ID (Vorder- & Rückseite)
3. Bonitätsprüfung
4. Vertragsversand
5. Rücksendung der unterzeichneten Verträge
6. Terminvereinbarung für Lieferung

Bei Fahrzeugen über 25 km/h (einlösungspflichtig) werden CHF 280 für die Bereitstellung (1320A, COC etc.) verrechnet. Dieser Betrag ist nicht rückerstattbar, falls bereits erstellt. Bei Ratenzahlung kann dieser Betrag in den Zahlungsplan integriert werden.

9.2 Ratenzahlung direkt über Smart Ecomotion

Sofern Smart Ecomotion eine Ratenzahlung direkt anbietet, kommt der Ratenzahlungsvertrag unmittelbar zwischen dem Kunden und der Smart Ecomotion GmbH zustande.

Gerät der Kunde mit einer vereinbarten Rate in Verzug, ist Smart Ecomotion berechtigt, den gesamten noch offenen Restbetrag sofort fällig zu stellen.

Smart Ecomotion behält sich in diesem Fall insbesondere folgende Rechte vor:

• Mahngebühren zu erheben
• weitere Leistungen oder Lieferungen auszusetzen
• ein Inkasso- oder Betreibungsverfahren einzuleiten

Da das Fahrzeug gemäss Abschnitt 10 bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Smart Ecomotion GmbH bleibt, ist Smart Ecomotion bei erheblichem Zahlungsverzug berechtigt, die Herausgabe des Fahrzeugs zu verlangen.

Kosten für Rückforderung, Transport, Inkasso oder rechtliche Schritte gehen zu Lasten des Kunden.

10. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt das Produkt Eigentum der Smart Ecomotion GmbH. Smart Ecomotion ist berechtigt, einen Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

11. Gewährleistung & Garantie

Es gilt das Schweizer Gewährleistungsrecht.

Zusätzlich gewährt Smart Ecomotion eine 2-jährige Herstellergarantie auf Motor und Batterie, sofern nicht anders angegeben.
Die Garantie gilt ab Lieferdatum, ist nicht übertragbar und ausschliesslich für den Erstkäufer gültig.

11.1 Garantieumfang

Die Herstellergarantie deckt ausschliesslich folgende Komponenten ab:

• Batterie
• Motor

11.2 Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• übliche Abnützung
• Verschleissteile (z.B. Bremsen, Reifen, Bremsbeläge)
• natürliche Akku-Degradation (normale Kapazitätsabnahme durch Nutzung, Ladezyklen und Alterung)
• Feuchtigkeitsschäden im Ladeport, Controller, Display und Elektronik Teile jeglicher Art.
• Sturz-, Unfall-, Wasser- oder Wetterschäden
• unsachgemässer Nutzung
• Schäden durch falsches Laden oder Tiefentladung
• Software-/Elektronikschäden durch Fremdeinwirkung
• Schäden nach Reparaturen durch nicht autorisierte Drittanbieter
• bauliche Veränderungen oder Modifikationen des Fahrzeugs
• Zubehör jeglicher Art (z. B. Handyhalterung, Spiegel, Körbe, Ladegeräte, Topcases) ist von der Garantie ausgeschlossen

Feuchtigkeitsschäden sind auch dann ausgeschlossen, wenn sie durch Regen oder witterungsbedingte Einflüsse entstanden sind.

11.3 Pflicht zu regelmässiger Wartung

Der Kunde verpflichtet sich, das Fahrzeug gemäss Bedienungsanleitung und den Herstellervorgaben regelmässig zu warten (z. B. Bremsen, Reifen, Reifendruck, Verschleissteile). Unterlassene oder unzureichende Wartung kann zum Ausschluss von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen führen.

11.3.1 Nutzung bei Witterungseinflüssen

Elektrische Fahrzeuge sind nur eingeschränkt gegen Feuchtigkeit geschützt und nicht für den Einsatz bei starkem Regen, Hochdruckreinigung oder Überschwemmungen vorgesehen.

Schäden durch Feuchtigkeit, eindringendes Wasser oder Korrosion an elektronischen Bauteilen sind von Garantie und Gewährleistung ausgeschlossen.

11.4 Garantieverlust bei Tuning oder Manipulation

Jegliche Form von Tuning/Manipulation führt zum vollständigen Garantieverlust, dazu gehören insbesondere:

• Entfernen von Drosseln oder Geschwindigkeitssperren
• Controller-/Softwareänderungen
• elektrische Modifikationen / Kabelmanipulationen
• Einbau nicht autorisierter Bauteile

Smart Ecomotion übernimmt keine Haftung für Folgeschäden oder rechtliche Konsequenzen (z. B. Bussen).

11.4.1 Seriennummern und Identifikation

Die Garantie gilt nur für Fahrzeuge mit eindeutig identifizierbarer Fahrgestellnummer oder Seriennummer.

Ist die Seriennummer entfernt, verändert, beschädigt oder nicht mehr eindeutig lesbar, erlischt jeglicher Garantieanspruch.

11.5 Bring-In-Garantie

Garantie- und Servicearbeiten erfolgen ausschliesslich:

• bei Smart-Ecomotion-Servicecentern oder
• bei autorisierten Partnerwerkstätten

Der Kunde trägt die Transportkosten für Hin- und Rücktransport.
Eine Abholung kann auf Wunsch gegen Pauschale organisiert werden.

11.6 Gratis-Service / Serviceaktionen

Sofern Smart Ecomotion im Rahmen von Aktionen oder beim Fahrzeugverkauf einen kostenlosen Service anbietet, bezieht sich dieser ausschliesslich auf die Arbeitsleistung der Wartung.

Nicht Bestandteil eines kostenlosen Services sind insbesondere:

• Verschleissteile (z. B. Bremsbeläge, Reifen, Schläuche)
• Flüssigkeiten und Verbrauchsmaterialien
• Ersatzteile jeglicher Art
• Softwareupdates ausserhalb der Standardwartung
• Transport-, Abhol- oder Lieferkosten

Allfällig benötigte Ersatzteile oder Verschleissteile werden dem Kunden separat verrechnet.

Kostenlose Serviceangebote ändern nichts an der bestehenden Bring-In-Garantie gemäss Abschnitt 11.5. Der Kunde ist weiterhin verantwortlich, das Fahrzeug zum Servicezentrum zu bringen oder die Transportkosten zu übernehmen.

11.7 Diagnose- und Prüfkosten

Wird ein Fahrzeug zur Prüfung oder Reparatur eingesendet und stellt sich heraus, dass kein Garantieanspruch besteht, behält sich Smart Ecomotion vor, Diagnose- und Prüfkosten zu verrechnen.

Dies gilt insbesondere bei:

• Bedienungsfehlern
• leerem oder tiefentladenem Akku
• unsachgemässer Nutzung
• Verschleiss oder normaler Abnützung
• Feuchtigkeitsschäden
• Fremdeingriffen oder Manipulationen

Die Diagnosekosten werden dem Kunden vor Durchführung kostenpflichtiger Reparaturen mitgeteilt.

12. Haftung

Smart Ecomotion haftet nicht für:

• indirekte Schäden
• Mangelfolgeschäden
• entgangenen Gewinn
• Schäden durch unsachgemässen Betrieb
• Verstösse gegen Verkehrsregeln
• Schäden durch falschen Umgang mit Batterien

Vorbehalten bleibt die Haftung bei grober Fahrlässigkeit oder rechtswidriger Absicht. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen.

12.1 Pflicht zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen

Der Kunde verpflichtet sich, das Fahrzeug ausschliesslich gemäss den in der Schweiz geltenden Verkehrs- und Betriebsvorschriften zu verwenden. Bei einlösungspflichtigen Fahrzeugen ist er für die fristgerechte Immatrikulation sowie den vorschriftsgemässen Betrieb verantwortlich.

12.2 Veränderungen am Fahrzeug nach Übergabe

Nach Übergabe des Fahrzeugs liegt die Verantwortung für den gesetzeskonformen Zustand sowie die Nutzung des Fahrzeugs vollständig beim Kunden.

Jegliche nachträglichen Veränderungen, Manipulationen oder technische Eingriffe am Fahrzeug erfolgen auf eigene Verantwortung des Kunden.

Smart Ecomotion übernimmt keine Haftung für:

• Veränderungen der Höchstgeschwindigkeit
• Entfernen oder Umgehen von Geschwindigkeitsbegrenzungen
• technische Modifikationen an Elektronik, Controller oder Motor
• Einbau nicht freigegebener Bauteile
• Nutzung des Fahrzeugs ausserhalb der gesetzlichen Vorschriften

Der Kunde haftet vollständig für sämtliche rechtlichen Folgen, insbesondere Bussen, Stilllegung des Fahrzeugs oder Versicherungsprobleme.

13. Stornierungsrecht

Gilt nicht für Sonderbestellungen (siehe Punkt 6. Sonderbestellungen & Spezialanfertigungen)

Der Kunde kann den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsunterzeichnung schriftlich widerrufen.

13.1 Stornierung vor Lieferung (kostenlos)

Eine Stornierung ist kostenlos möglich, solange das Fahrzeug noch nicht geliefert wurde.
In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet.

13.2 Stornierung nach Lieferung (Rückabwicklung)

Nach der Lieferung gilt eine Stornierung als Rückabwicklung des Kaufvertrags und ist nur möglich, wenn:

• das Fahrzeug unbenutzt ist
• der Kilometerstand 0 km beträgt
• das Fahrzeug sich im neuwertigen Zustand befindet
• sämtliches Zubehör vollständig vorhanden ist

In diesem Fall wird eine pauschale Gebühr von CHF 250.– verrechnet.
Diese Gebühr deckt die Kosten für Disposition, Administration sowie die Rückholung des Fahrzeugs.

13.3 Ablauf der Stornierung

Stornierungen sind schriftlich an info@smartecomotion.ch zu richten.
Der Kunde erhält innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung.

14. Umtauschrecht

Ein einmaliger Umtausch ist innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung möglich.

Bedingungen:

• maximal 2 km gefahren
• keine Schäden
• vollständiges Produkt

Der Umtausch ist möglich:

• gegen ein Modell gleichen Preises
• oder gegen ein teureres Modell (Differenz ist vor Lieferung zu zahlen)

Ein Umtausch ist ausgeschlossen, wenn eine Individualisierung vorgenommen wurde (z. B. Spezialanfertigungen).

15. Datenschutz

Personendaten dürfen zur Bonitätsprüfung, Lieferung und Kundenbetreuung an Dienstleister übermittelt werden (z. B. CRIF, Logistikpartner, Werkstätten).

Es gilt die Datenschutzrichtlinie auf www.smartecomotion.ch.

16. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte (Texte, Bilder, Videos, Logos) auf www.smartecomotion.ch sind urheberrechtlich geschützt.
Die Nutzung ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt.

17. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen und des Wiener Kaufrechts.
Gerichtsstand:

• Für Privatkunden: Wohnsitz des Kunden oder Sitz Smart Ecomotion GmbH
• Für Firmenkunden: ausschliesslich Sitz Smart Ecomotion GmbH