FAQ

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Allgemeneine Fragen zu Fahrzeugen

1. Sind die Elektro Scooter ohne Führerschein fahrbar?

Ja, je nach Modell.

Bis 500 Watt und max. 20–25 km/h

Diese Fahrzeuge gelten wie Mofas.

  • Ab 14 Jahren mit Mofa Prüfung Kategorie M erlaubt
  • Ab 16 Jahren ohne Prüfung fahrbar

Schnellere oder stärkere Fahrzeuge

Wenn das Fahrzeug schneller als 25 km/h fährt oder mehr als 500 Watt hat, braucht es:

  • ein Kontrollschild
  • einen passenden Führerschein (mindestens Kategorie A1)

Bei jedem Modell ist auf der Produktseite vermerkt, welcher Führerschein notwendig ist.

2. Wie schnell fahren die Elektro Scooter?

Wir bieten verschiedene Kategorien an:

  • Modelle ohne Führerschein: ca. 20 km/h
  • Modelle mit Pedalen: bis 25 km/h
  • Roller 45 km/h: benötigen Führerschein Kategorie A1
  • Stärkere Fahrzeuge: je nach Modell höhere Geschwindigkeit, Führerscheinpflicht beachten

Die genaue Höchstgeschwindigkeit findest du jeweils in der Produktbeschreibung.

3. Welche Vorteile hat ein Elektrofahrzeug?

  • Umweltfreundlich, keine lokalen Emissionen
  • Günstiger als Benzin, tiefere Unterhaltskosten
  • Wartungsarm, kein Ölwechsel, weniger Verschleissteile
  • Leise und komfortabel zu fahren
  • Unabhängiger von schwankenden Treibstoffpreisen
  • Einfache Bedienung, ideal für Stadt und Kurzstrecken

4. Wie weit kann ich mit einer Akkuladung fahren?

Die Reichweite hängt ab von:

  • Modell und Akkukapazität
  • Fahrstil
  • Gewicht des Fahrers
  • Strecke und Steigungen
  • Temperatur

Als Richtwert kannst du bei vielen Modellen von 40 bis 80 km ausgehen. Die genaue Reichweite ist bei jedem Fahrzeug in der Produktbeschreibung angegeben.

5. Gibt es eine Helmpflicht?

  • Bei Fahrzeugen bis 20 oder 25 km/h empfehlen wir dringend einen Helm
  • Bei schnelleren Fahrzeugen und bei vielen Führerscheinkategorien besteht Helmpflicht

Die genauen gesetzlichen Vorschriften hängen von Fahrzeugtyp und Kategorie ab. Wir beraten dich gerne persönlich, welches Modell welche Vorgaben hat.

Zahlungsinformationen

1. Kann ich bei Smart Ecomotion auch auf Raten zahlen?

Ja. Du kannst dein Fahrzeug bequem in Monatsraten bezahlen.

Die Ratenhöhe und Laufzeit vereinbaren wir individuell mit dir.

2. Was sind die Bedingungen für eine Ratenzahlung?

Für eine Ratenzahlung gelten folgende Mindestvoraussetzungen:

  • Mindestalter 21 Jahre
  • Wohnsitz in der Schweiz
  • Schweizer Staatsbürger oder Aufenthaltsbewilligung B oder C
  • Keine aktuellen Betreibungen
  • Positive Bonitätsprüfung
  • Gültiger Ausweis (ID oder Pass)

Der Antrag kann online oder per Formular gestellt werden. Danach benötigen wir eine Kopie deiner Identitätskarte (Vorder und Rückseite), führen die Bonitätsprüfung durch und senden dir die Verträge zur Unterschrift.

3. Welche Zahlungsmöglichkeiten sind verfügbar?

Wir bieten aktuell folgende Zahlungsarten an:

  • Ratenzahlung
  • Kreditkarte
  • Twint
  • Banküberweisung
  • Barzahlung bei Abholung, falls vereinbart

Alle Zahlungen erfolgen in Schweizer Franken.

Lieferung

1. Wie sind die Lieferfristen und die Lieferkosten?

  • Lieferkosten: schweizweit kostenlos für Fahrzeuge
  • Lieferzeit: in der Regel ist dein Fahrzeug in 3–5 Arbeitstagen bei dir, nachdem alle Unterlagen unterschrieben vorliegen und die Zahlung bzw. Freigabe erfolgt ist.

Zubehör kann separat versendet werden. Hier gelten die im Shop angegebenen Lieferzeiten.

2. Wie wird mein Fahrzeug vor der Lieferung vorbereitet?

Jedes Fahrzeug wird vor der Auslieferung von unseren Mechanikern:

  • sorgfältig montiert
  • geprüft und eingestellt
  • fahrbereit übergeben

Du erhältst dein Fahrzeug so, dass du nach kurzer Einweisung direkt losfahren kannst.

3. Kann ich mein Fahrzeug umtauschen, wenn mir Modell oder Farbe nicht gefallen?

Ja, du hast ein einmaliges Umtauschrecht innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Bedingungen:

  • Fahrzeug wurde maximal 2 km gefahren
  • keine sichtbaren Schäden, vollständiges Zubehör
  • Umtausch nur gegen ein Fahrzeug gleichen oder höheren Preises
  • Preisdifferenz ist vor der Lieferung des neuen Fahrzeugs zu bezahlen

Bei mehr gefahrenen Kilometern oder Gebrauchsspuren können Kosten entstehen.

Garantie und Service

1. Gibt es eine Garantie auf die Fahrzeuge?

Ja. Auf unsere neuen Fahrzeuge erhältst du:

  • 2 Jahre Herstellergarantie

Ausgeschlossen sind:

  • normale Abnützung und Verschleissteile (z. B. Bremsen, Reifen, natürliche Kapazitätsabnahme der Batterie)
  • Schäden durch Sturz, Unfall, Wasser oder unsachgemässe Nutzung
  • Schäden nach Umbauten oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte

Im Garantiefall melde dich bitte direkt bei unserem Support mit Kaufbeleg und Beschreibung des Mangels.

2. Bietet Smart Ecomotion Service und Reparaturen an?

Ja. Wir unterstützen dich bei:

  • Wartung und Service
  • Reparaturen und Ersatzteilen
  • Batteriewechsel und Diagnose

Unter diesem Link kannst du ein Termin vereinbaren:

Serviceformular